La charte qualité LFDB est la garantie de qualité de service que nous apportons à tous nos clients :

1- Expertise

Nous sommes une agence de conseils et de services de Baby Planning  et de Conciergerie haut de gamme. Notre mission est de vous informer, guider et soutenir durant votre grossesse et après la naissance de votre bébé de la meilleure manière qui soit. Nous sommes parmi les premières sociétés à lancer l’activité de Baby Planning en Europe. Nous sommes diplômés et membre de “The International Baby Planning Academy” de San Francisco, une organisation qui forme les futures Baby Planners et établit des standards de qualité pour cette nouvelle industrie.

Nos conseillers sont des experts en produits pour bébé et matériel de puériculture, consultant Bio, consultant en périnatalité, bien-être et développement de l’enfant. Grâce à eux, nous sommes perpétuellement au courant des nouveautés et de l’actualité du secteur afin d’être à la pointe du progrès.

2- Sur mesure

Votre famille, votre bébé et vous êtes uniques. C’est pourquoi vous méritez une aide et un support personnalisé durant votre grossesse et après. Grâce à notre “AIP” (“Accompagnement Intégral Personnalisé”), nous sommes capables de définir votre “Profil Famille” afin de vous suggérer les produits et services qui vous conviendront. Pour en savoir plus sur l’ »AIP », consultez la rubrique « Comment ça marche? ».

3- Suggestions non engageantes

Notre mission est de vous aider à faire les choix les plus appropriés pour vous et votre bébé. En aucun cas nous ne voulons vous influencer. Nous nous engageons à vous guider en vous informant de toutes les options possibles que vous avez durant votre grossesse et après l’arrivée de votre bébé. Une fois la consultation finie, vous êtes libres d’acheter ou non les produits et services que nous vous avons suggérés.

4- Ethique de travail: Indépendance & Objectivité

Dans le but de ne pas être influencés et de vous garantir une totale indépendance, nous n’avons aucun lien financier avec les marques, les magasins ou fournisseurs de services. Nous ne favorisons donc aucune marque, aucun magasin ou fournisseur, ce qui nous permet d’être totalement objectifs dans les informations que nous vous délivrons.
De la même manière, nous ne faisons aucune publicité, ni ne vendons aucun produit dans le but de rester totalement indépendant vis à vis des acteurs de l’industrie pré et post-natale.

5- Service client de grande qualité

Votre satisfaction est notre priorité numéro 1. C’est pourquoi nous nous engageons à vous répondre dans les 24h. Nous vous demandons également votre avis sur nos prestations tout au long de notre collaboration et nous vous remettons un questionnaire de satisfaction à la fin afin d’améliorer continuellement notre service client.

6- Partenaires scrupuleusement sélectionnés

Les partenaires avec qui nous travaillons ont été sélectionnés pour leur expertise dans leur domaine. Nous les avons sélectionnés suite à un audit des plus rigoureux.